Personvernerklæring

Sist oppdatert: 10.06.2026

Denne personvernerklæringen forklarer hvordan Varmeshop.no samler inn, bruker,
lagrer og deler personopplysninger når du besøker nettsiden vår, handler i
nettbutikken, kontakter oss eller samtykker til bruk av informasjonskapsler
og lignende teknologier.

1. Behandlingsansvarlig

Varmeshop.no eies og drives av Martin Frederiksen VVS AS,
org.nr. 992 682 485.

Adresse: Kagholvegen 37, 6230 Sykkylven, Norge
E-post: salg@varmeshop.no
Telefon: +47 930 18 808

Dersom du har spørsmål om hvordan vi behandler personopplysninger, kan du kontakte oss på e-post.

2. Hva slags personopplysninger vi behandler

Vi kan behandle følgende typer personopplysninger:

• Navn, adresse, telefonnummer og e-postadresse
• Bestillings- og ordreopplysninger
• Betalingsrelaterte opplysninger i den grad det er nødvendig for å gjennomføre kjøpet
• Leveringsinformasjon og kommunikasjon knyttet til ordre, retur, reklamasjon og kundeservice
• Opplysninger du sender inn via kontaktskjema, e-post eller telefon
• Tekniske opplysninger som IP-adresse, nettleser, enhet og bruksmønster på nettsiden
• Opplysninger samlet inn gjennom informasjonskapsler og lignende teknologier dersom du samtykker til dette

3. Formål med behandlingen

Vi behandler personopplysninger for følgende formål:

• Å behandle og levere bestillinger
• Å sende ordrebekreftelser, fakturainformasjon og leveringsoppdateringer
• Å håndtere betaling, retur, reklamasjon og kundeservice
• Å svare på henvendelser og gi råd eller tilbud
• Å drifte, vedlikeholde og sikre nettsiden
• Å forbedre nettsiden, brukeropplevelsen og tjenestene våre
• Å analysere bruk av nettsiden og måle effekt av markedsføring, dersom du har samtykket til dette
• Å oppfylle lovpålagte plikter, blant annet etter bokførings- og regnskapsregelverket
• Å forebygge misbruk og ivareta eller forsvare rettskrav

4. Rettslig grunnlag for behandlingen

Vi behandler personopplysninger på ett eller flere av følgende grunnlag:

• Avtale: Når behandlingen er nødvendig for å inngå eller oppfylle en avtale med deg, for eksempel ved kjøp i nettbutikken.
• Rettslig forpliktelse: Når vi må oppbevare eller behandle opplysninger for å oppfylle lovkrav.
• Berettiget interesse: Når vi har en legitim interesse i å drifte nettsiden, yte kundeservice, forbedre tjenestene våre og beskytte virksomheten mot misbruk, så lenge dette ikke går på bekostning av ditt personvern.
• Samtykke: Når behandlingen krever samtykke, for eksempel ved bruk av ikke-nødvendige informasjonskapsler til analyse og markedsføring.

5. Informasjonskapsler (cookies) og lignende teknologier

Varmeshop.no bruker informasjonskapsler og lignende teknologier for å få nettsiden til å fungere,
forbedre brukeropplevelsen, analysere trafikk og måle markedsføring.

Vi skiller mellom følgende kategorier:

• Nødvendige: Teknologier som er strengt nødvendige for at nettsiden, handlekurven og utsjekk skal fungere.
• Analyse: Brukes for å forstå hvordan nettsiden brukes og forbedre innhold og funksjonalitet.
• Markedsføring: Brukes for å måle annonser, bygge målgrupper og vise relevant markedsføring.

Ikke-nødvendige informasjonskapsler brukes bare dersom du har gitt et gyldig samtykke.
Du kan når som helst endre eller trekke tilbake samtykket ditt via samtykkeinnstillingene på nettsiden.

6. Hvem vi deler personopplysninger med

Vi kan dele personopplysninger med følgende kategorier mottakere når det er nødvendig:

• Betalingsleverandører og betalingspartnere
• Frakt- og logistikkpartnere
• IT-leverandører, driftspartnere og tekniske underleverandører
• Analyse- og markedsføringsleverandører, dersom du har samtykket til dette
• Regnskapsfører, revisor, rådgivere og offentlige myndigheter når det følger av lov eller er nødvendig for å ivareta rettslige krav

Vi deler bare personopplysninger i den utstrekning det er nødvendig, og vi selger ikke personopplysninger til andre.

7. Overføring utenfor EU/EØS

Enkelte av våre leverandører kan behandle personopplysninger utenfor EU/EØS, eller bruke underleverandører i land utenfor EU/EØS.
Dersom dette skjer, skal overføringen være beskyttet av gyldig overføringsgrunnlag og nødvendige sikkerhetstiltak,
for eksempel EU-kommisjonens standard personvernbestemmelser.

8. Lagringstid

Vi lagrer personopplysninger så lenge det er nødvendig for formålet de ble samlet inn for,
eller så lenge vi er rettslig forpliktet til det.

• Ordre-, faktura- og regnskapsrelaterte opplysninger lagres så lenge dette kreves etter gjeldende regelverk.
• Kundeservicehenvendelser lagres så lenge det er nødvendig for å følge opp saken og dokumentere kundeforholdet.
• Analyse- og markedsføringsdata lagres i henhold til samtykkevalgene dine og innstillingene i de aktuelle verktøyene.

Når opplysningene ikke lenger er nødvendige, slettes eller anonymiseres de, med mindre vi må oppbevare dem videre etter lov eller for å forsvare rettskrav.

9. Dine rettigheter

Etter personvernregelverket har du som registrert en rekke rettigheter. Du kan blant annet be om:

• Innsyn i hvilke personopplysninger vi behandler om deg
• Rettelse av feilaktige eller ufullstendige opplysninger
• Sletting av personopplysninger når vilkårene for dette er oppfylt
• Begrensning av behandlingen i visse tilfeller
• Dataportabilitet for opplysninger du selv har gitt oss, når vilkårene er oppfylt
• Å protestere mot behandling som er basert på berettiget interesse
• Å trekke tilbake samtykke når behandlingen er basert på samtykke

Dersom du ønsker å bruke rettighetene dine, kan du kontakte oss på
salg@varmeshop.no.

10. Klage til Datatilsynet

Hvis du mener at vår behandling av personopplysninger er i strid med gjeldende regelverk,
ber vi deg gjerne kontakte oss først slik at vi kan forsøke å løse saken.

Du har også rett til å klage til Datatilsynet i Norge.
Mer informasjon finner du på
www.datatilsynet.no.

11. Informasjonssikkerhet

Vi arbeider løpende med å beskytte personopplysninger gjennom egnede tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak,
for å redusere risikoen for uautorisert tilgang, endring, tap eller misbruk.

12. Automatiserte avgjørelser og profilering

Vi foretar ikke automatiserte individuelle avgjørelser som har rettsvirkning eller tilsvarende vesentlig betydning for deg,
med mindre dette uttrykkelig er opplyst i tilknytning til den aktuelle tjenesten.

13. Endringer i personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen ved behov, for eksempel ved endringer i lovverk,
nettsidens funksjonalitet eller våre leverandører. Oppdatert versjon vil alltid publiseres på denne siden.